虽然直播不一定能够完全解答所有观看用户对于产品的疑问,但是视频直播依然比单纯的图、文、语音、甚至视频介绍要详细很多。所以,我们可以确定:直播将成为更专业的产品信息介绍方式,一种更有说服力的产品交易形式。
随着淘宝对于店铺自播的大力推广以及资源扶持,越来越多的品牌店铺都纷纷开始了每天长达几个小时的店铺直播。于是,给消费者带来最直观的体验,就会像下面我截取的几张图一样。
这是我在某个上午,随便进的几家店铺产品详情页,发现页面上都有一个浮层,叫做“掌柜在播”。然后,点进去就是这些品牌的日常店播,主播都是品牌筛选出来的一些素人,在介绍、演示自家的产品,以及实时给评论里顾客的提问答疑、回复,当然也会时不时穿插一些店铺当前的优惠。
2020品牌直播:岂止于卖货
当时我就在想:这不就是“人肉版”的产品详情页嘛?
想想看,以前我们购买前要了解一个产品的信息,都是去到宝贝详情页,从上到下会看宝贝橱窗图(当然这几年越来越多的橱窗图会用更直观的短视频了)、核心的卖点、使用场景、产品规格、细节展示等等。
虽然品牌方觉得这些信息已经够全了,但其实对于不同阶段的消费者,对于产品或者购物本身仍然还是存在很多问题。
这时候当你看到有一个真人在直播全方位讲解产品的各种信息、并且你还可以提问并实时地获得解答,是不是感觉比自己只是干巴巴地看图文信息好多了。
直播作为电商产品详情页的2.0版本,特别是对于一些有专业知识门槛,或者需要场景化演示的品牌商品,是极为有帮助的。
比如一些母婴用品,妈妈在选择像纸尿裤、奶粉、辅食这些是极为谨慎的,有些新手妈妈对于这方面的专业知识储备不是很够,如果这时候主播是一位资深的妈妈,在直播间会给你讲3-6个月大的宝宝、12个月以上的宝宝分别应该选择什么合适的纸尿裤,并现场给你演示自家产品怎么柔软亲肤、弹性好、容易吸水等等,相信对于促成新手妈妈对于该品牌的认知以及购买转化是极为有帮助的。再比如一些3C用品、服饰、美妆产品,也是一样的道理。
依照这个趋势,未来品牌应该会投入更多的时间、人力来做店铺直播这件事。
比如从时间上是不是可以24小时都有在线的“真人版”产品详情页;从人力上筛选一批既懂产品,又能说会到的人,甚至有可能依照需求不同,店铺会布局不同的主播人选。比如大促的时候需要收割卖货,那可能这时候是会搞气氛的李雷、日常重点放在产品全方位介绍、展示上,这时候需要更懂产品的韩梅梅上。
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